近日从福建省通信管理局召开的行业行风建设工作会议上获悉，今年福建省通信业将按照服务社会、服务民生的要求，组织开展以“规范服务、放心消费”为主题的行风建设活动，大力推进五项工作重点，营造规范、健康、让用户放心的电信服务消费环境。

      福建省明确提出今年行业行风建设将重点推进五项工作：

      ——加快推进TD等3G技术业务发展。继续推动鼓励扶持TD发展政策不断得到落实，落实3G业务规划，加快可视电话、手机视频等面向个人业务，宽带上网、家庭网关等面向家庭业务，以及无线城市、警务通等面向电子政务、社会管理等面向社会信息化应用的完善和推广，不断提高社会信息化水平。

      ——继续深入开展整治互联网和手机淫秽色情及低俗信息专项行动。督促企业落实整治专项行动整改方案，规范业务推广渠道、手机上网代收费等行为，彻底清理接入资源层层转租问题，落实网站接入责任和实名登记工作，有效治理网站变换域名，逃避监管行为。

      ——继续严肃查处市场违规行为。将按照工信部有关要求，组织对重点地区的市场检查，及时发现苗头性、趋势性问题，对各类违规行为依法严肃处理。加大对垃圾短信整治力度。遏制并严肃查处破坏通信设施、阻碍互联互通的恶性事件，提高网间通信质量。

      ——营造用户放心的电信服务环境。福建省将加大对电信服务质量和收费监督检查工作力度，完善电信服务监管机制。重点治理宽带服务质量、资费套餐、增值服务收费以及用户信息保护等社会反映较多的热点问题。针对不法分子利用电话、短信实施诈骗的手段方法，定期发布消费警示，提高广大用户防诈骗的意识。开展营业窗口“规范服务、请您放心”活动，规范服务流程，提升业务素质，构建和谐消费关系。做好县级以上分支机构自营营业厅无障碍设施的建设，满足弱势群体的服务需求。做好用户投诉及申诉处理工作，主动接受社会监督，有效化解纠纷，保护用户的合法权益。

       ——加快推进城乡信息化建设。福建省将加强农村通信基础设施建设，完善农村通信综合信息服务，提高农村信息通信服务能力和水平。加快推进社区信息化和“无线城市”建设，大力实施城乡通信信息化提升工程，高效完成省委、省政府确定的为民办实事项目。

     据悉，今年，福建省通信管理局还将充分发挥社会监督这一有效手段，聘请六名行风建设监督员，把行风评议重点放在推进站所的制度建设和规范服务上来，组织对基层营业窗口落实《电信服务规范》的服务检查，加强对专营店和代理商的监督检查，提高服务水平。