平潭电信助力“ 平潭 12345热线呼叫中心” 项目上线

【发布日期:2018-06-05】 【来源:福建省通信管理局】 【 字体:

近日,平潭电信与平潭综合实验区管委会合作推出“ 12345服务热线” 。该司为项目上线提供 1400平方米的办公场所和 200个台席,接入如政务外网、互联网、CRM网等多个平台网络。该项目可实现三个功能:打造12345服务热线专区,为百姓提供 7* 24小时便民服务热线;设立台胞服务热线专区,由台胞参与管理、处理用户咨询和投诉,实现台胞线上线下集约服务;推出产业服务热线专区,专门为公司、企业单位的集约化客户提供便捷的产业类资讯服务。平潭电信牵头与平潭融彦人力公司、平潭职业中专等单位合作,通过劳务输出、购买服务等创新机制,解决话务人员流动性强、招聘难等问题,为入驻企业提供人力资源保障。


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